Token Plan 團隊版的常見問題集，包括產品選擇、Credits 計費與額度、模型與工具相容性、使用限制、購買續約與退訂等。
產品定位與套餐選擇
個人版和團隊版有什麼區別？我該買哪個？
對比項 | 個人版 | 團隊版 |
|---|---|---|
適用情境 | 個人開發人員 | 團隊/企業 |
額度機制 | 7 天固定視窗限額 | 固定月額度 |
團隊管理 | 不支援 | 席位分配與回收、成員用量分析、SSO 接入 |
資料安全 | 資料使用遵循服務合約 | 承諾不使用對話資料訓練模型 |
高峰期效能 | 高峰期可能出現等待 | 多租戶隔離，高峰期不排隊 |
個人版和團隊版能同時買嗎？額度是分開算的還是共用的？
可以同時購買。同一阿里雲帳號可以同時持有個人版和團隊版，各自獨立計費，額度不共用。
個人版可以升級或更換為團隊版坐席嗎？
不可以。個人版和團隊版是獨立產品，額度不共用，不支援將個人版直接升級或更換為團隊版坐席。如需使用團隊版，請單獨訂閱團隊版（可與個人版同時持有，各自獨立計費）。個人版暫不支援退訂，可在訂閱到期後不再續約。
Credits 計費與額度
團隊版的額度機制是怎樣的？
團隊版採用固定月額度，無 7 天視窗限制。各坐席類型的月度額度：
- 標準坐席：25,000 Credits/坐席/月
- 進階坐席：100,000 Credits/坐席/月
- 尊享坐席：250,000 Credits/坐席/月
坐席額度用完了怎麼辦？
坐席額度用盡後調用會被阻斷，不會隨用隨付。恢複方式：
- 等待下一個訂閱月額度自動重設。
- 購買共用用量包（625,000 Credits/個，有效期間 1 個月），團隊內全部成員共用使用。
- 升配或加購坐席：升配後立即生效，限額按新坐席類型執行（需補繳價差，按剩餘天數折算）；加購坐席按剩餘時間長度折算費用。
模型與工具相容性
Token Plan 團隊版支援哪些模型？
團隊版支援文本產生、推理、視覺理解、圖片產生、視頻產生和語音辨識模型。具體模型列表請參見控制台的模型列表頁面。
支援 Cursor / Claude Code / Cline 等第三方工具嗎？
支援。Token Plan 相容 OpenAI 和 Anthropic 協議，任何支援自訂 Base URL 和 API Key 的工具均可接入，包括 Cursor、Claude Code、Qwen Code、Qoder、Qoder CN、Cline、OpenClaw、Cherry Studio、Chatbox 等。具體配置方法請參見快速開始中的接入 AI 工具部分。
團隊版的 API Key 能用在個人版上嗎？
不能。個人版和團隊版各自產生獨立的 API Key，不可混用。系統會根據 API Key 自動識別對應的套餐。
Harness 工具是什嗎？
Harness 工具是模型內建的擴充能力，包括連網搜尋、文搜圖、圖搜圖、網頁抓取、代碼解譯器等。團隊版支援 Harness 工具，調用時按工具抵扣係數消耗 Credits。當前僅 qwen3.7 和 qwen3.8 系列模型支援原生 Harness 工具調用。
使用限制
高峰期效能如何？
團隊版基於多租戶隔離架構，調用高峰期間不排隊。
Token Plan 團隊版有並發限制嗎？
Token Plan 團隊版存在並發限制。平台會根據整體資源負載動態調整並發上限，避免高峰時段資源過載，確保每個 Agent 獲得穩定的響應速度和推理品質。觸發並發限制時，等待片刻後重試即可。
購買、續約與退訂
支援 RAM 子帳號購買嗎？
支援。RAM 子帳號使用前，需主帳號完成以下授權：
- 在 RAM 控制台為該 RAM 使用者授予
AliyunTokenPlanReadOnlyAccess（唯讀）或AliyunTokenPlanFullAccess（管理）系統策略。 - 在百鍊控制台帳號管理頁面，為該 RAM 使用者指派管理員或訂閱套餐許可權。
被分配席位的成員如何查看自己的用量？為什麼在自己帳號下看不到 Token Plan？
團隊版訂閱歸屬於購買者帳號。被分配席位的成員無法在自己帳號下查看 Token Plan 訂閱或用量明細——用量分析為所有者功能，需由購買者（所有者）在 Token Plan 控制台的用量分析頁面查看各成員的 Credits 消耗，詳見團隊管理。添加席位時系統會為成員自動產生獨立的 API Key，成員使用該 Key 即可調用模型，無需在自己帳號下查看訂閱。
可以升配嗎？升配後額度怎麼算？
支援坐席升配。升配後立即生效，限額按新坐席類型執行。升配需補繳價差（按剩餘天數折算）。
可以降配嗎？
不支援降配。如需使用更低坐席類型，可在當前訂閱到期後重新訂閱。
自動續約怎麼取消？
登入費用中心 > 續約管理，找到 Token Plan 團隊版訂單，關閉自動續約。
續約後需要重新設定 API Key 嗎？
不需要。續約僅延長當前訂閱的有效期間，不會影響已指派席位的 API Key 和 Base URL，成員無需在工具中重新設定。僅當訂閱到期後重新購買、或退訂席位後重新購買時，系統才會產生新的 API Key 和 Base URL，此時需在工具中重新設定，可在控制台我的訂閱頁面的 API Key 地區擷取。
限時優惠的計費規則是什嗎？
限時優惠適用於新購、續約、自動續約、加購坐席和升級坐席。
加購坐席或升級坐席（如標準坐席升級為進階坐席）時，按剩餘時間長度折算費用，實際收費取折算金額與限時價中的較低值。
樣本：標準坐席原價 USD 30/月，限時價 USD 20/月。
- 加購時按剩餘時間長度折算為 USD 15，低於限時價，實際收取 USD 15。
- 加購時按剩餘時間長度折算為 USD 25，高於限時價，實際收取 USD 20。
與現有產品的關係
已有個人版，再買團隊版會衝突嗎？
不衝突。兩者可以同時持有，各自獨立計費。使用時根據 API Key 自動匹配對應套餐。
接入報錯
常見報錯及解決方案
報錯資訊 | 可能原因 | 解決方案 |
|---|---|---|
401 InvalidApiKey: No API-key provided. | 要求標頭中未攜帶 API Key | 產生 API Key 並在工具中完成配置 |
401 InvalidApiKey: Invalid API-key provided. | 誤用了隨用隨付的 API Key 或 Coding Plan 的 Key；訂閱到期；Key 複製不完整 | 確認使用 Token Plan 團隊版套餐 API Key，確保完整且無空格 |
404 model 'xxx' not found or not supported | 模型名稱拼字錯誤或不在支援列表 | 確認模型名稱區分大小寫，與套餐支援的模型 ID 一致 |
401 invalid access token or token expired | 誤用了 Coding Plan 或其他計費模式的 Base URL | 使用 Token Plan 團隊版套餐 Base URL |
401 Incorrect API key provided | 誤用了百鍊通用 Base URL（dashscope.aliyuncs.com） | 使用 Token Plan 團隊版套餐 Base URL |
400 Range of input length should be [1, xxx] | 輸入內容超出模型最大上下文長度 | 建立會話清空歷史，或使用工具的上下文壓縮命令 |
400 調用映像/視頻產生模型報錯（如 qwen-image-2.0、wan2.7-image） | 映像、視頻產生模型使用獨立介面，無法通過文本模型的 Base URL 直接調用 | 通過工具的 Skill、Slash Command 或 Agent 擴充機制接入，詳見接入多模態產生模型 |
429 Requests rate limit exceeded | 短時間內請求過於密集，觸發模型限流；多個 Agent 並行視窗同時請求時，也可能觸發 token 並發上限 | 等待一分鐘後重試，降低請求頻率；多 Agent 並行時減少並發的 Agent 數量 |
429 Allocated quota exceeded | 坐席月度額度用盡 | 購買共用用量包或等待下月額度重設 |